平素はドクターストレッチをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
このたび、弊社のシステム障害により、一部のお客様におかれまして、お予約受付やご案内のご利用いただけない不具合が発生いたしました。
お客様へおかれましては、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
なお、システム障害については７月３日（土）９時頃発生、１２時２０分頃には復旧し、【Dr.stretchお客様専用WEBページ】も通常通りご利用いただけることを、併せてご報告申し上げます。
また今回の障害は社内のシステムトラブルによるものであり、外部からの攻撃やコンピュータウイルスによるものではないことを確認しております。また、今回のシステム障害による個人情報の漏洩は生じておりません。
今後、このような事態を発生させることなきよう、全社をあげて再発防止に努めてまいりますので、引き続き、ドクターストレッチへの変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
この度、ご予約に関して新システムの導入をすることとなり、現在ご利用いただいている予約アプリより【Dr.stretchお客様専用WEBページ】へ切り替わる運びとなりました。
それに伴い、サービスが一部変更いたします事をご案内申し上げます。
１．変更内容
・現行予約アプリから、Dr.ストレッチお客様専用WEBページへ切り替え
・紙による回数券の管理から、回数券・会員カードはQRコード化し、お客様専用WEBページ内で管理（紙の廃止、デジタルへ移行）
２．変更ルール
・ネット予約は２時間前まで可能。
・２時間を切っている予約に関してはお客様予約センター（050-5490-8377）にて対応可能。
３．切替日時
現行予約アプリ： 2021年6月30日 ２２時をもって利用停止
（以降は現行予約アプリからの予約不可）
新お客様専用WEBページ： 2021年7月1日 ９時より利用開始
【Dr.stretchお客様専用WEBページ】へは以下のURLへアクセスをお願いいたします。
https://reserve.test.doctorstretch.com/reserves/
ご不明な点等ございましたら、店舗スタッフへお申し付けください。
今後とも、Dr.stretchをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
いつもDr.ストレッチをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下の期間につきまして、システムメンテナンスのため、「ドクターストレッチお客様アプリ」の利用を停止させていただきます。
【停止期間】
2021年6月7日(月)23:00～6月8日(火)10:00まで
【対象】
全店舗
なお、メンテナンス作業の都合上、名古屋地区の店舗に関しましては、以下の期間のアプリ予約を停止させていただきます。
【名古屋地区アプリ予約停止期間】
2021年6月8日(火)～6月10日(木)
お客様皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力の程宜しくお願いいたします。
いつもDr.ストレッチをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
以下の期間につきまして、システムメンテナンスのため、
ドクターストレッチお客様アプリの利用を停止させていただきます。
【停止時間帯】
2021年4月19日23時～4月20日10時 まで
【対象】
全店舗
なお、メンテナンス作業の都合上、九州地区の店舗に関しましては、以下の期間のアプリ予約を停止させていただきます。
【九州地区アプリ予約停止期間】
2021年4月20日～4月27日
お客様皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが
ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
2021年4月10日(土)11時5分ごろより同日12時6分ごろまで、ドクターストレッチ予約通信システムに障害が発生いたしました。
お客様へおかれましては多大なご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
未だ原因は調査中ではございますが、再発防止をすべく対応をして参りますので、お客様へおかれましては、ご容赦頂きたくお願い申し上げます
【リニューアルキャンペーン】Dr.stretchイセザキモール店
〜Dr.stretchイセザキモール店〜
【キャンペーン内容】
■リニューアルキャンペーン
2021年4月1日～4月30日
新規の方のみ、全コースで半額キャンペーンを行っております
店舗の詳細はこちら
平素より、ドクターストレッチJR三ノ宮店をご利用いただきありがとうございます。
このたびドクターストレッチJR三ノ宮店は移転する事となりました。
移転のスケジュールおよび住所は以下の通りとなります。
【スケジュールおよび新住所】
■3月19日(金)～
Dr.stretch三宮店 プレオープン
プレオープン期間、新規のお客様は500円（税込550円）体験、または60分以上のコース初回半額でご利用いただけます。
※リピート利用のお客様は通常通りご来店いただけます。
■3月26日(金)～
Dr.stretch三宮店 グランドオープン
新規のお客様のみ60分以上のコース初回半額でご利用いただけます。
住所：〒651-0086 兵庫県神戸市中央区磯上通7丁目1-19 プログレス神戸2F
営業時間：11:00～21:00
（社会情勢の影響により営業時間変更の可能性がございますので当日の営業時間に関しましては、店舗へ直接のご確認をお願い致します。）
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどお願いいたします。
新店舗でもお客様のご来店、心よりお待ちしております。
〜Dr.stretch ららぽーと愛知東郷店〜
住所：〒470-0186
愛知県愛知郡東郷町東郷中央土地区画整理事業62街区1・3 3階
営業時間：10:00～21:00
【キャンペーン内容】
■プレオープンキャンペーン
・プレオープン期間
2021年03月13日（土）～03月19日（金）
※プレオープン期間中は15分550円（税込）体験のみのご案内となっております
■グランドオープン
・グランドオープン期間
2021年03月20日(土)～04月30日(金)
※グランドオープン後は新規の方のみ、全コースで半額キャンペーンを行っております
店舗の詳細はこちら
〜Dr.stretch 阪急大阪梅田茶屋町口店〜
住所：〒530-0012
大阪府大阪市北区芝田1-1-2
阪急大阪梅田駅茶屋町口改札外2F
営業時間：(平日) 11:00～22:00
(土日祝)10:00～21:00
【キャンペーン内容】
■プレオープンキャンペーン
・プレオープン期間
2021年02月27日（土）～03月05日（金）
※プレオープン期間中は15分550円体験のみのご案内となっております
■グランドオープン
・グランドオープン期間
2021年03月06日(土)～03月31日(水)
※グランドオープン後は新規の方のみ、60分以上のコースで半額キャンペーンを行っております
・予約開始日：2月19日（金）
【Dr.stretchアトレ亀戸店移転のお知らせ】
平素より、ドクターストレッチ亀戸店をご利用いただきありがとうございます。
このたびドクターストレッチアトレ亀戸店はアトレ内にてフロア移転する事となりました。5階から6階へ移転致します。
移転のスケジュールおよび住所は以下の通りとなります。
【スケジュールおよび新住所】
■2月24日
現 Dr.stretchアトレ亀戸店 閉店(20時営業終了)
■2月25日~2月26日
移転準備のため休業
■2月27日～
新 Dr.stretchアトレ亀戸店 グランドオープン
住所：〒136-0071 東京都江東区亀戸5-1-1 アトレ亀戸6F
営業時間：10:00～21:00
（社会情勢の影響により営業時間変更の可能性がございますので当日の営業時間に関しましては、店舗へ直接のご確認をお願い致します。）
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどお願いいたします。
新店舗でもお客様のご来店、心よりお待ちしております。
