平素はDr.stretchをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年1月22日に発生致しましたシステム障害に関しまして、復旧しましたのでお知らせいたします。
【発生日時】2025年1月22日（水）12:57頃
【復旧日時】2025年1月22日（水）14:44頃
【原因】システム更新時の障害
現在は復旧しており正常にご利用いただけます。
ご利用の皆様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げると共に、再発防止に努めてまいります。
以上
メールの誤送信について
2025年1月11日
株式会社 nobitel
弊社Dr.stretch運営本部において、「Dr.stretchメンバーシップ休会制度廃止のお知らせ」を休会中のお客様向けのご案内をメールにて送信する際に、誤送信が発生いたしました。関係者の方々にご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
１ 概要
2025年1月10日（金）20 時頃に、Dr.stretch運営本部より「Dr.stretchメンバーシップ休会制度廃止のお知らせ」を休会中のお客様向けのご案内を送信する際に、送信先としていた 54件のメールアドレスが送信先全員に表示される形でメールを一斉送信していたことが 判明しました。
２ メールの誤送信の原因
「Dr.stretchメンバーシップ休会制度廃止のお知らせ」を休会中のお客様向けのご案内を送信する際に、操作を誤り、送信先としていた方々 全員のメールアドレスが表示される形でメールを一斉送信しました。
３ 対応状況
同日に送信先の方々に対してメールにより誤りがあった旨をお伝えしました。その後、送信先の方々に対してメールによりお詫びをお伝えするとともに、 最初に送信したメールの削除をお願いしました。
４ 再発防止のための対応
Dr.stretch運営本部では、今回の事態を重く受け止め、メール送信時の注意事項について、 改めて従業員に対して注意喚起を行いました。今後このような事態が発生しない よう、従業員に対して個人情報を取り扱う際の留意点や漏えい事案発生時の対応 等についての教育を徹底するとともに、外部へのメール送信に当たっては、事前に複数人で確認することを改めて徹底するなど、より厳格かつ適正な個人情報 の取扱いに努めてまいります。
（お問い合わせ先）
Dr.stretchカスタマーサポート室
電話：0800-600-9696
平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が定めるDr.stretchサービス利用規約を下記の通り改訂させていただきます。
■改定日
2025年1月10日（金）同日付で実施
■改定内容
・休会制度の廃止
・第2条に定める「会員」等の名称変更（変更内容）
「会員」の名称を「ベーシック会員」に変更。
「有料会員」の名称を「レギュラー会員」に変更。
・第12条に定める「退会」手続きの内容変更及び文意の明確化（変更内容）
レギュラー会員による月額会費の決済停止手続き（ベーシック会員化）とベーシック会員が退会する際の手続き（非会員化）内容を明確化。
・第3条第1項1号（ウ）に定める「入会金」の名称変更（変更内容）
「入会金」の名称を「事務手数料」に変更。
・その他文意の明確化のための文言調整
ご不明点等ございましたら、下記カスタマーセンターへお問い合わせください。
今後ともDr.stretchをご愛顧いただきますようお願いいたします。
【お問い合わせ先】
Dr.stretchカスタマーセンター 0800-600-9696
受付時間 10:00‐19:00
お客様各位
平素より Dr.stretch をご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび年末年始の営業時間を以下の通り変更させていただきます。
【年末年始の営業時間】
→詳細はこちらのPDFをご確認ください
皆さまにはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
2025年も引き続き Dr.stretch をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
平素よりDr.stretchをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
このたびプリコ六甲道店は、2024年12月31日をもちまして閉店する運びとなりました。
急なお知らせとなりました事をお詫び申し上げると共に、 オープン以来多くのお客様にご愛顧いただきましたことを心より御礼申しあげます。
詳しくはコールセンターまでお問い合わせください
ドクターストレッチコールセンター
平素はDr.stretchをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記日程にて、サーバーメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス期間：2024年10月30日（水）0:00～4:00
※時間は前後する場合がございます。
メンテナンスに伴い、上記の期間中にホームページの閲覧・初回予約がご利用いただけません。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
平素よりDr.stretchをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
このたび国分寺店は、2024年10月31日をもちまして閉店する運びとなりました。
急なお知らせとなりました事をお詫び申し上げると共に、 オープン以来多くのお客様にご愛顧いただきましたことを心より御礼申しあげます。
詳しくはコールセンターまでお問い合わせください
ドクターストレッチコールセンター
平素はDr.stretchをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2024年10月18日に発生致しましたシステム障害に関しまして、復旧しましたのでお知らせいたします。
【発生日時】10月18日（金）20:40頃
【復旧日時】10月19日（土）0:10頃
【原因】アクセス集中によるシステム障害
現在は復旧しており正常にご利用いただけます。
ご利用の皆様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げると共に、再発防止に努めてまいります。
以上
平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が定める利用規約を下記の通り改訂させていただきます。
■改定日：10月３日（木）同日付で実施
■改定内容：
・退会手続き（12条）及び休会手続きに関しての内容の変更
ご不明点等ございましたら、下記カスタマーセンターへお問い合わせください。
今後ともDr.stretchをご愛顧いただきますようお願いいたします。
【お問い合わせ先】
Dr.stretchカスタマーセンター 0800-600-9696
受付時間 10:00‐19:00
お客様各位
平素より Dr.stretch をご利用いただき誠にありがとうございます。
2024年9月1日（日）より、Dr.stretch予約センターの営業時間を以下の通り変更させていただきます。
【Dr.stretch予約センター】
電話番号：05054912925
変更前 ※全日
9:00～22:00
変更後
平日 9:00～22:00
土日祝 8:00～22:00
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
