お客様各位
平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が定めるDr.stretchサービス利用規約を下記の通り改訂させていただきます。
■改定日：
2025年5月12日（月）同日付で実施
■改定内容：
・月会費にかかる決済日及び決済方法の変更
【変更前】
決済日については、お客様のレギュラーメンバー登録日が決済日となり、お客様ごとに決済日が異なる状態でした。
また、決済方法については、登録日を初回決済日とし、1か月分の月額会費をお支払い頂く形になっておりました。
【変更後】
決済日については、すべてのお客様一律で毎月15日となります。
また、決済方法については、初月分の月額会費の日割り計算分
（当月の暦日数により行いその計算の結果、1円未満の端数が生じた場合の当該端数については切り捨てる）と
翌月分の月額会費を合算した額をお支払い頂く形となります。
■改定方法（改定の効力発生日）
改定日である2025年5月12日（月）以降にレギュラーメンバー登録されたお客様については、
改定日より【変更後】の決済日及び決済方法が適用されます。
改定日以前にレギュラーメンバーに登録されたお客様については、
2025年7月中に順次※切替手続が実施され、2025年8月1日以降に変更後の内容が適用されます。
※切替手続の内容
7月当月分の会費の日割り分と8月分の会費を、7月の変更前決済日にて、決済させていただきます。
8月以降の決済日については、変更後の内容の通り、翌月分の会費を毎月15日に決済いただく流れとなります。
（例）
・3/16に登録した場合→ 切替日に当月分（3/16から3/31までの月会費）の日割り額と
翌月分の月会費を合算した額が1回で決済されます。
ご不明点等ございましたら、下記カスタマーセンターへお問い合わせください。
今後ともDr.stretchをご愛顧いただきますようお願いいたします。
【お問い合わせ先】
Dr.stretchカスタマーセンター 0800-600-9696
受付時間 10:00‐19:00
ストレッチ専門店Dr.stretchの2025年5月のオープン情報です。
5月は下記店舗がオープン致します。
■2025年5月10日(土)移転リニューアルオープン
・Dr.stretch 北大路店 (京都府京都市)
■2025年5月17日(土)オープン
・Dr.stretch 練馬店 (東京都練馬区)
詳細は各店舗ページをご覧くださいませ。
ストレッチ専門店Dr.stretchの2025年2月のオープン情報です。
2月は下記店舗がオープン致します。
■2025年2月15日(土)移転リニューアルオープン
・Dr.stretch あべのHoop店 (大阪府大阪市)
詳細は各店舗ページをご覧くださいませ。
平素はDr.stretchをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年1月29日に発生致しました越谷市の大規模停電の影響で、12:00頃から店舗をご利用いただけない状態でしたが、13:00頃から営業再開の見込みとなりましたので、お知らせいたします。
【発生日時】2025年1月29日（水）12:00頃
【復旧日時】2025年1月29日（水）13:00頃
【原因】越谷市の大規模停電
平素はDr.stretchをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年1月22日に発生致しましたシステム障害に関しまして、復旧しましたのでお知らせいたします。
【発生日時】2025年1月22日（水）12:57頃
【復旧日時】2025年1月22日（水）14:44頃
【原因】システム更新時の障害
現在は復旧しており正常にご利用いただけます。
ご利用の皆様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げると共に、再発防止に努めてまいります。
以上
メールの誤送信について
2025年1月11日
株式会社 nobitel
弊社Dr.stretch運営本部において、「Dr.stretchメンバーシップ休会制度廃止のお知らせ」を休会中のお客様向けのご案内をメールにて送信する際に、誤送信が発生いたしました。関係者の方々にご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
１ 概要
2025年1月10日（金）20 時頃に、Dr.stretch運営本部より「Dr.stretchメンバーシップ休会制度廃止のお知らせ」を休会中のお客様向けのご案内を送信する際に、送信先としていた 54件のメールアドレスが送信先全員に表示される形でメールを一斉送信していたことが 判明しました。
２ メールの誤送信の原因
「Dr.stretchメンバーシップ休会制度廃止のお知らせ」を休会中のお客様向けのご案内を送信する際に、操作を誤り、送信先としていた方々 全員のメールアドレスが表示される形でメールを一斉送信しました。
３ 対応状況
同日に送信先の方々に対してメールにより誤りがあった旨をお伝えしました。その後、送信先の方々に対してメールによりお詫びをお伝えするとともに、 最初に送信したメールの削除をお願いしました。
４ 再発防止のための対応
Dr.stretch運営本部では、今回の事態を重く受け止め、メール送信時の注意事項について、 改めて従業員に対して注意喚起を行いました。今後このような事態が発生しない よう、従業員に対して個人情報を取り扱う際の留意点や漏えい事案発生時の対応 等についての教育を徹底するとともに、外部へのメール送信に当たっては、事前に複数人で確認することを改めて徹底するなど、より厳格かつ適正な個人情報 の取扱いに努めてまいります。
（お問い合わせ先）
Dr.stretchカスタマーサポート室
電話：0800-600-9696
平素はDr.stretchをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2024年10月18日に発生致しましたシステム障害に関しまして、復旧しましたのでお知らせいたします。
【発生日時】10月18日（金）20:40頃
【復旧日時】10月19日（土）0:10頃
【原因】アクセス集中によるシステム障害
現在は復旧しており正常にご利用いただけます。
ご利用の皆様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げると共に、再発防止に努めてまいります。
以上
